IT事務は未経験でもなれる？ 一般事務との違いと求人の選び方を解説

「事務の仕事がしたいけど、一般事務はなかなか受からない」「IT事務なら未経験でもなれるって本当？」。そんな20代の方に向けて、IT事務の仕事内容と一般事務との違い、未経験から受かりやすい求人の選び方をまとめました。

国の統計で見る事務の求人の状況、「IT事務」の求人に3つのタイプがあること、最初にやる準備まで、この1ページで分かります。

IT事務とは？ 一般事務との違い

IT事務は、IT企業や、会社の情報システム部門（社内のパソコンやシステムを管理する部署）で働く事務です。書類作成やデータ入力といった事務の仕事に加えて、パソコンやシステムに関わる仕事も担当します。

「IT事務」は国の統計などで決まった職種名ではなく、求人での呼び方です。会社によって仕事の範囲が違います。

求人でよく見られる内容を、編集部がまとめたものです。

一番の違いは、働きながらITの知識が身に付くことです。事務の仕事を続けながら、少しずつ専門性を高めていけます。

データで見る 事務の求人の状況

厚生労働省の統計で、事務の種類ごとの有効求人倍率（求職者1人当たりに、求人がいくつあるか）を見てみます。1倍より低いほど、応募が集まりやすい仕事です。

出典：厚生労働省「一般職業紹介状況（令和8年9月分）について」参考統計表、職業別の常用（パート含む）の有効求人倍率（実数）。2026年10月30日公表。「ITエンジニア」は情報処理・通信技術者、「事務全体」は事務従事者、「データ入力など」は事務用機器操作員。ハローワークの求人・求職者の数で、民間の求人は含みません。「IT事務」の区分は統計にないため、近い区分で見ています。

• 事務は応募が集まりやすい仕事です。一般事務は0.30倍。求職者10人に対して、求人は3件ほどです。
• データ入力などは0.27倍で、さらに応募が集まります。一方、ITエンジニアは1.33倍で、一般事務の4倍以上です。

つまり、「事務ができます」だけでは埋もれやすく、「ITも少し分かります」が差になります。

同じ「IT事務」でも中身は3タイプ

「IT事務」の求人は、中身で3つに分かれます。どれを選ぶかで、身に付く力も変わります。

① IT企業の事務

システムを作る会社で、見積書・請求書の作成、データ入力、電話対応などをします。一般事務に近く、未経験から入りやすいタイプです。

② 社内IT担当の補助

情報システム部門で、新しく入る社員のパソコンの準備や、アカウント（ログインのIDなど）の発行をします。ITの知識が一番身に付きやすく、社内SE（社内のシステム担当）を目指す道にもつながります。

③ 問い合わせ対応

「パソコンが動かない」といった社員や利用者からの質問に、電話やメールで答えます。接客や電話対応の経験が生かしやすい一方で、ITの知識は3つの中で一番求められます。

IT事務を目指す方によくある3つの相談

事務を希望する20代によくある相談を、編集部が一般化してまとめました。特定の方の話や、面談の集計ではありません。

相談1：「パソコンは、バイトで少し使ったくらい。それでも大丈夫？」

未経験の方を採用する求人では、高いITの知識を最初から求めないことも多いです。まずはExcelで表を作れる、ショートカットキーを使えるくらいの基本ができていれば、スタートラインに立てます。

アルバイトでシフト表をExcelで作った経験も、立派な材料です。

例文は説明のために作った文章で、実在の人の回答ではありません。あなたの事実に置き換えて使ってください。

相談2：「一般事務に何社も応募したけど、書類で落ちてしまう」

一般事務は求職者1人当たりの求人が0.30件です。落ちるのは、力不足とは限りません。IT事務のように分野を絞ると、「なぜこの分野か」を志望動機で話しやすくなります。

営業事務や建築事務など、他の分野の事務も比べると、選べる求人が増えます。未経験から始めやすい他の仕事は、20代が未経験でも始めやすい仕事8選で詳しく紹介しています。

相談3：「事務を何年か続けた先に、何が残るのか不安」

事務は「何ができるようになったか」を言葉にしにくい、という不安をよく聞きます。IT事務なら、パソコンやアカウントの管理、問い合わせ対応といった経験が、次のキャリアの材料になります。

②から社内SEへ、③からITエンジニアへ進む道も、事務のプロを続ける道もあります。3年後にどうなっていたいかを先に考えて、タイプを選ぶのがお勧めです。

IT事務に向いている人・向いていない人（◎○△×）

合うかどうかは、パソコンの得意・不得意より、どんな毎日を送りたいかで決まることが多いです。

◎とても向いている　○向いている　△もう少し考えたい　×別の仕事も比べたい

求人の内容や面談の傾向から、編集部がまとめた目安です。会社や仕事のタイプによって合う・合わないは変わります。

「×」や「△」が多くても、がっかりしなくて大丈夫です。自分に向いている仕事を探す方法は、自分に向いてる仕事がわからない20代へで紹介しています。

未経験からIT事務を目指す5ステップ

1. パソコンの基本を確かめるExcelで表を作る、合計を出す（SUM関数）、ショートカットキーを使う。この3つができるかを確かめます。
2. ITパスポートの勉強を始めるITの基礎を広く学べる国家試験です。合格前でも「勉強中」と書類や面接で伝えられます。
3. 3タイプのうち、どれを目指すか決める入りやすさなら①、ITの力を付けたいなら②、接客経験を生かすなら③。3年後の姿から選びます。
4. アルバイトや前の仕事の経験を書き出すパソコンを使った作業や、人に頼まれて対応したことを、数字と一緒に書き出します。
5. 求人票で中身を確かめて応募する下の5つのことを確かめてから応募します。

ITパスポート試験は、IPA（情報処理推進機構）が行う国家試験で、全国の会場でほぼ毎月受けられます。令和7年度は27万1,352人が受験し、13万2,012人が合格（合格率48.6%）しました。約2人に1人が合格する、最初の目標にちょうど良い試験です。

出典：IPA（独立行政法人 情報処理推進機構）「情報処理技術者試験 統計資料 令和8年3月度 ITパスポート試験」推移表（令和8年4月21日現在）。令和7年度（2025年4月〜2026年3月）の合計。

応募の前に求人票で確かめる5つのこと

IT事務の求人は、名前が同じでも中身が違います。応募する前に、次の5つを確かめましょう。

分からないことは、面接の質問の時間に聞いて大丈夫です。「思っていた仕事と違った」とならないよう、先に確かめておきましょう。

IT事務を目指す20代は「逆転転職」に相談

「IT事務の求人が、どのタイプか分からない」「未経験で受かる書類の書き方が分からない」。そんな20代のために、この記事を監修している中山が運営しているのが、転職支援サービス「逆転転職」です。

よくある質問

まとめ

• IT事務は、IT企業や会社のIT部門で働く事務。一般事務の仕事に、パソコンやシステムの仕事が加わる。未経験から始められる求人もある。
• 一般事務の有効求人倍率は0.30倍（2026年9月）。「事務ができます」に「ITも少し分かります」を足すと、差を付けやすい。最初の一歩はITパスポート（令和7年度の合格率48.6%）。
• 同じ「IT事務」でも中身は3タイプ。求人票の仕事内容・雇用形態・勤務地を確かめ、3年後になりたい姿に近いタイプを選ぶ。