転職エージェントとは？ 高卒・未経験の20代の使い方と断り方

「転職エージェントって、なぜ無料なの？」「高卒や未経験でも相手にしてもらえる？」。そんな20代の方に向けて、転職エージェントの仕組みを法律と国の調査から説明し、向いている人・向いていない人、上手な使い方、合わないときの断り方までまとめました。

特定のサービスのお勧めではなく、「使うかどうか」「どう使うか」を自分で決めるための記事です。

転職エージェントとは？ 無料で使える仕組み

転職エージェントは、求職者と企業の間に入って、仕事を紹介するサービスです。法律では「有料の職業紹介事業」といい、始めるには厚生労働大臣の許可が必要です（職業安定法第30条）。

担当者（キャリアアドバイザーなどと呼ばれます）が、面談で希望や経歴を聞き、合いそうな求人を紹介します。書類の直し方や面接の準備、企業との日程調整や条件の確認も手伝います。

無料で使えるのは、採用が決まったときに、企業が紹介手数料を払う仕組みだからです。職業安定法第32条の3は、有料職業紹介事業者は「求職者からは手数料を徴収してはならない」と定めています（一部の職業など、省令で決められた例外があります）。企業から受け取る手数料も、国に届け出た手数料表などに基づくことが決まっています。

つまり、エージェントにとっての「お客さん」は、求職者と企業の両方です。この仕組みを知っておくと、後で説明する注意点が分かりやすくなります。

データで見る：20代・高卒はどのくらい使っている？

国の調査で、転職した人がどんな方法で今の会社を見つけたかを見てみます。

厚生労働省「令和7（2025）年 転職者実態調査の概況」表12（2026年9月25日公表）。転職活動の方法（複数回答）のうち「民間の職業紹介機関」。年齢・学歴は全ての年齢の転職者を区分したもの（学歴は年齢を限っていません）。

転職者全体では20.9%が民間の職業紹介機関を使っていて、前回（令和2年調査）の14.8%から増えました。25〜29歳では27.7%です。

一方、最終学歴が高校の人は10.9%で、大学の人（32.7%）の約3分の1です。高校卒の転職者が多く使っているのは「求人サイト・求人情報誌など」（44.3%）と「ハローワークなどの公的機関」（34.5%）でした。高卒の方にとって、転職エージェントはまだ「使っていない人のほうが多い」方法です。使わなくても転職はできますし、使えば選択肢が一つ増える、と考えてください。

求人サイト・ハローワークとの違い

仕事の探し方は、大きく3つあります。どれが正解ということはなく、組み合わせて使う人も多くいます。

◎とても合う　○合う　△場合による　×あまり向かない

各方法の一般的な特徴から、編集部がまとめた目安です。サービスや窓口、担当者によって違います。求人サイトにも、相談やスカウトの機能があるものがあります。

求人サイトは自分で探して応募する方法、ハローワークは国の窓口で、地元の求人や職業訓練の相談もできます。転職エージェントは、担当者と一緒に進める方法です。進め方の全体は20代の未経験転職の進め方6ステップでまとめています。

向いている人・向いていない人（◎○△×）

転職エージェントが合うかどうかは、学歴より「どう進めたいか」で決まります。

◎とても向いている　○向いている　△場合による　×気を付けたい

編集部がまとめた目安です。「×」の人が使ってはいけない、という意味ではありません。

仕組みから分かる、使う前の注意点

エージェントは、採用が決まると企業から手数料を受け取ります。だからこそ、知っておきたいことがあります。

国も、求職者を守るルールを決めています。職業紹介事業者は、次のことを守る必要があります（職業安定法に基づく指針の改正〈2021年4月施行〉と、職業安定法第32条の16）。

• 「就職お祝い金」などの名目で、社会通念上相当な程度を超えるお金を渡して登録を勧めてはいけない。
• 自分が紹介して無期雇用で就職した人に、就職から2年間は転職を勧めてはいけない。
• 紹介で就職した人の数、そのうち6か月以内に辞めた人の数、手数料、返戻金制度（早く辞めたときに企業へ手数料を返す制度）などを、厚生労働省の「人材サービス総合サイト」で公開する（職業安定法第32条の16）。

編集部がまとめた、よくある相談4つ

高卒・未経験の20代が、転職エージェントについて迷いやすい点を、編集部が一般化してまとめました。特定の人の相談ではありません。

1. 高卒・職歴が少なくても、相談していい？

していいです。職業安定法では、職業紹介事業者は求職の申し込みを原則として全て受け付けることになっています（第5条の7。事業者が届け出た、取り扱う職種などの範囲の中で）。ただ、事業者によって扱う求人の種類が違うため、「紹介できる求人が少ない」と言われることはあります。そのときは、あなたの価値が低いのではなく、そのサービスの求人と合わなかっただけです。高卒の転職の全体像は高卒の転職ガイドで解説しています。

2. 何社くらい登録すればいい？

決まりはありませんが、多過ぎると連絡の管理が大変になります。まず1〜2か所で面談を受け、話しやすさや紹介される求人の中身で比べるのが現実的です。同じ求人に別のルートから重ねて応募しないよう、応募先は自分でメモしておきましょう。

3. 紹介された求人を断ったら、気まずくならない？

断ること自体は、何の問題もありません。理由を一言添えると、次に紹介される求人があなたの希望に近づきます。断り方は合わないときの断り方に例文を載せています。

4. すぐに転職するつもりがなくても、相談していい？

相談だけでも構いません。最初の面談で「今すぐではなく、半年以内に考えている」と伝えておけば、ペースを合わせてもらいやすくなります。

転職エージェントの上手な使い方6ステップ

1. どうなりたいか・譲れない条件を書き出す「月の手取り」「休み」「働く場所」など、譲れない条件を2〜3個に絞ります。これがないと、紹介される求人に流されやすくなります。
2. 許可と公開情報を確かめる人材サービス総合サイトで許可を確かめ、得意な分野（20代・未経験・地域など）が自分と合うかを見ます。
3. 面談では、経歴を正直に話す高卒、空白期間、短い期間で辞めたことも隠さずに。隠すと、合わない求人が紹介されやすくなります。空白期間の伝え方は空白期間の答え方の記事も参考にしてください。
4. 紹介された求人は「理由」を聞く「なぜこの求人が私に合うと思いましたか」「未経験の人はどう仕事を覚えますか」と聞きます。答えに納得できる求人だけに応募します。
5. 応募するかは自分で決め、ペースを伝える「週に何件まで」「連絡はメッセージで」など、進め方の希望は最初に伝えて構いません。
6. 内定後は、条件を書面で確かめる給料・休日・試用期間・残業代の扱いを労働条件通知書で確かめてから返事をします。迷ったら内定承諾で迷ったときの記事を読んでみてください。

合わないときの断り方（例文つき）

断るときは、結論 → 理由を一言 → これからの希望の順で短く伝えれば十分です。下の例文は一般的な例で、実在の人の言葉ではありません。〇〇は自分の言葉に置き換えてください。

紹介された求人を断る

連絡の回数や方法を変えてもらう

担当者を変えてもらう

使うのをやめる（退会する）

断った後に、しつこく応募を勧められるなど困ったことがあれば、その事業者の苦情の窓口（事業者は、苦情の処理について求職者に明示することになっています。職業安定法第32条の13）のほか、都道府県の労働局に相談できます。断るのは失礼なことではなく、自分に合う仕事に近づくための大切なやり取りです。

よくある質問

まとめ

• 転職エージェントは国の許可を受けた職業紹介事業者。採用が決まると企業が手数料を払うため、求職者は原則無料で使える（職業安定法第32条の3）。
• 転職で民間の職業紹介機関を使った人は、25〜29歳で27.7%、高校卒で10.9%（令和7年 転職者実態調査）。使わなくても転職はできるが、使えば選択肢が増える。
• 使うときは、譲れない条件を先に決め、求人を勧める理由を聞き、合わなければ例文のように短く断る。応募するかは自分で決める。

20代の非正規・高卒・未経験を専門にした選択肢「逆転転職」

転職エージェントを使ってみたい方へ。選択肢の一つとして、この記事を監修している中山が運営している、20代の非正規・高卒・未経験の転職を専門にした「逆転転職」を紹介します。ほかのサービスや方法と比べて、合うものを選んでください。